Communauté

Depuis quelques mois, certains utilisateurs n'arrivent pas à utiliser les "boutiques" HelloAsso de notre association. Les témoignages se répètent et m'amènent à penser que la plateforme est parfois dysfonctionnelle. Ce ne sont pas des informaticiens donc leur témoignage n'est pas un rapport de bug précis et complet, mais vu la récurrence, il semble vraiment y avoir un problème.

Quelques témoignage reçus :

• « J’ai payé par paypal. Le module HelloAsso ne fonctionne pas. Au moment de payer, il ne se passe rien »
• « Je n'arrive pas à effectuer le virement de 50 € via Hello Asso, ça tourne en rond... Envoyez-moi votre RIB svp. »
• « Pour le paiement, sur la page indiqué et ensuite directement sur helloasso quelque chose ne fonctionne pas - j'ai essayé plusieurs fois. Pouvez-vous m'indiquer les coordonnées bancaires de la Passerelle Eco svp ? »
• « J'ai essayé le lien indiqué sur le site faire une contribution paiement en CB. C'est le même que celui que vous m'avez adresé, ça dit "page introuvable le lien est cassé ou a été supprimé" »
• « Ouf ! je crois que j'ai fini par réussir à faire ce paiement... »